Eliminación de datos
Última actualización: junio de 2026 · Vitrina App — vitrinaapp.com.ar
En Vitrina (operada por Sebastián Medina Cantor, CUIT 20-36594388-6) cualquier usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales, incluyendo los datos obtenidos a través de la conexión con Instagram, Facebook o WhatsApp de Meta.
Si solo querés desconectar tu cuenta de Instagram de Vitrina, podés hacerlo en cualquier momento desde el panel (Configuración → Integraciones → Desconectar Instagram) o desde la configuración de tu cuenta de Meta. Al desconectar, dejamos de acceder a tu información de Instagram.
1. Cómo solicitar la eliminación
Para eliminar de forma permanente todos tus datos de nuestros sistemas, seguí cualquiera de estas opciones:
- Por email: escribinos a privacidad@vitrinaapp.com.ar con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", indicando el email de tu cuenta y/o el usuario de Instagram conectado.
- Desde el panel: al final de la sección Configuración, en "Eliminar mi cuenta y todos mis datos".
2. Qué datos se eliminan
Al confirmar la solicitud eliminamos de forma permanente:
- Los tokens de acceso y credenciales de tus integraciones (Instagram, Facebook, WhatsApp, MercadoPago, Google).
- Los datos de tu cuenta de Instagram que hayamos almacenado: usuario, ID de cuenta, publicaciones, mensajes y comentarios procesados.
- El contenido que hayas generado en Vitrina (calendario de publicaciones, imágenes de tu biblioteca, posteos programados).
- Los datos de tu negocio y de tu cuenta de usuario en la plataforma.
3. Plazos
- Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de las 72 horas.
- Completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.
- Algunos registros mínimos pueden conservarse por obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, facturación), tal como se detalla en nuestra Política de Privacidad. Estos no incluyen datos de Instagram ni de Meta.
4. Datos de Meta (Instagram / Facebook / WhatsApp)
Los datos a los que accedemos mediante las APIs de Meta se procesan únicamente para prestar el servicio que el negocio contrató (publicar contenido, leer y responder mensajes y comentarios, y mostrar métricas). No los vendemos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios. Al desconectar la integración o solicitar la eliminación, dejamos de acceder a ellos y borramos los que tengamos almacenados.